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办税大厅启用排队系统 市民缴现金被拒可投诉

2013-5-11 12:23:34 来源:中国澳门上葡京国际网站_线上葡京娱乐场_澳门上葡京娱乐官网 字号:T | T

4月下旬,赣州晚报“丽丽跑腿”栏目连续报道了我市部分公共服务窗口设施不是很完善,给市民带来不便一事,引起了有关部门的高度重视。5月3日、7日,市地税局工作人员接连表示,针对报道中涉及地税部门存在的一些有待进一步改善的地方,他们已及时进行了自查整改,要求每日对各办税大厅的便民设施进行巡查,不得拒收现金等,排队系统也将于2个月内启用。

5月3日,市地税局纳税服务科科长卓霖介绍,他们对中心城区各办税服务厅的一些服务情况进行了调查了解。经查,发现各办税服务厅的确存在未设置排队系统、等候休息区饮水机没水、未备有水杯等情况。

对此,他们当即要求各办税服务厅每天开展便民服务设施到位情况自查工作,并配合做好排队系统的开发安装运行工作。预计2个月之内,赣州中心城区及部分业务量较大的县(市、区)的办税服务厅将启用排队系统。

对于市民反映的办税服务厅工作人员拒收现金一事,卓霖及其他相关工作人员5月3日也表示,他们鼓励并提倡纳税人网上报税,引导纳税人刷卡缴税,但同时要求,工作人员不得拒绝纳税人现金缴纳税款。

然而,5月6日上午,“丽丽跑腿”栏目又接到市民来电称,各办税服务厅的便民设施是更完善了,但还是不能用现金缴税。对于市民反映的问题,记者在当日上午的走访中得到了印证:在赣州开发区地税局办税服务厅,面对记者的相关咨询,一工作人员称,不可以付现金,因为系统限制了,一定要刷卡才能出票;大厅的纳税服务引导员也说,最好是刷卡缴税,没有带卡的话可以向别人借卡刷一下,再把现金还给对方。在赣州市地税局办税服务厅,记者咨询得到答案也类似。

卓霖表示,今后他们将对工作人员加强业务培训,市民如遇办税时缴纳现金被拒的情况,可以向办税大厅负责人甚至上级部门投诉,他们会及时处理。

[编辑:以沫]
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